• - A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia da Status, mais a Nota Fiscal que foi enviada por e-mail;

• - A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;

• - A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;

• - Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;

• - Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.

CANCELAMENTO DE COMPRAS ONLINE

• Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.joalheriastatus.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:

• - A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso; 

• - A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia da Status, mais a Nota Fiscal que foi enviada por e-mail;

• - A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Status, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito;